I. Предмет

Настоящият документ представлява общите условия и условията за ползване на сайта Pancer.BG, както и на сключените през сайта Pancer.BG договорни правоотношения с предмет продажба на стоки.

II. Данни за администратора на сайта Pancer.BG

ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ, ЕИК: 201877716 е българско търговско дружество със седалище и адрес на управление: България, гр. Берковица, ул. Минзухар 4. Управител на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ е Пламен Гришев Илиев.

Данните за контакт с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ са: тел. 0886 45 40 43, и-мейл – info@pancer.bg

ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ администрира онлайн магазина Pancer.BG под формата на сайта Pancer.BG. Всички правоотношения по договори за продажба, в които Вие встъпвате, правейки поръчка на стока/и през сайта Pancer.BG, са с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ в качеството му на продавач.

III. Електронен подпис

Попълвайки/предоставяйки съответните Ваши данни на сайта Pancer.BG и поставяйки отметка за съгласие в съответното поле (съгласие с настоящите общи условия, съгласие за обработка на лични данни за целите на директния маркетинг) Вие удостоверявате съответното Ваше волеизявление с електронен подпис, който в отношенията Ви с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис.

Заявката на поръчка на Pancer.BG чрез избор на бутон „Купи сега" за дадена стока/и след коректно попълване на съответно необходимите Ваши данни представлява Вашият електронен подпис, който в отношенията Ви с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис, посредством който електронен подпис Вие сключвате договор от разстояние с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ за продажба и доставка на поръчаната/ните от Вас стока/и.

При подаване на рекламация срещу закупена от Вас стока по електронен път на следния и-мейл на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ – info@pancer.bg, Вие ще получите на Вашия и-мейл, от който сте ни изпратили рекламацията си, потвърждение от наша страна за получаването на рекламацията Ви с изрично посочване на името на нашия служител, приел Вашата рекламация. Електронното изписване на името на този наш служител в изпратения Ви от нас мейл-потвърждение на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис на съответния наш служител.

IV. Цена и плащане на стоки

Цените на продуктите, предлагани на сайта, могат да бъдат представени по няколко начина:

• като самостоятелна продажна цена без да се посочва препоръчителна от доставчика цена или предишна зачеркната цена
• като текуща продажна цена
• като текуща продажна цена и стара, зачеркната цена, отразяваща промоция или оферта, на която продуктът се предлага в момента

Отстъпките на сайта са обозначени със съответен етикет, посочващ процента на намалението.

IV.2. Плащане при доставка

При плащане на стоки с "Наложен Платеж" в брой при доставка се използва Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава фискален документ издаден от Speedy като лицензиран пощенски оператор за извършване на Пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. Запазете фискалния документ, който замества касовия бон като доказателство за извършеното плащане!

Доставката се изпълнява въз основа на данните (собствено име, фамилно име, адрес за доставка - служебен или настоящ адрес), предоставени на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ при заявяването на поръчката на сайта.

VI. Доставка на стоки

Доставката на поръчаните стоки се извършва по избрания от Клиента начин като ще направим всичко възможно доставката да бъде извършена до 5 работни дни. Във всички случаи обаче ще спазим законовия 30-дневен срок.

• Доставката на стока, която към момента на поръчката е отбелязана с етикет 'По заявка', става в рамките на 30 работни дни
• Клиентът получава безплатна доставка до офис на Speedy или посочен адрес за стоките, ако поръчката е за стойност над 102.00 € / 199.49 лв. независимо от теглото

ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ може да изиска допълнително потвърждение от Клиента за направената поръчка от него, включително по телефон и електронна поща. В случай, че Клиентът откаже да предостави информация и/или данни, които не е предоставил или грешно е предоставил при подаването на поръчката, а същите са необходими за изпълнението на поръчката от страна на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ, поръчката се анулира без допълнително уведомяване на Клиента.

ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от независещи от ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера.

VII. Гаранционни условия

Съгласно разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки за всички стоки, продавани на сайта е налице законова гаранция за съответствие с договора за продажба.

• В случаите, в които продаваната стока съдържа цифрови елементи по смисъла на Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, цифровото съдържание и/или цифровата услуга, свързани с продаваната стока, се предоставят еднократно
• При поръчка на стока с допълнителна търговска гаранция издаваме и предоставяме на Клиента гаранционна карта с всички условия на търговската гаранция

Гаранцията (законова и/или търговска) отпада в следните случаи: изгубена гаранционна карта; при опит за извършване на ремонт от неоторизирано лице или сервиз; при повреди, причинени от неправилно използване; при нарушаване на физическата цялост на продукта.

Гаранцията не покрива компоненти на продукта с ограничен срок на годност като батерии, консумативи и други. Гаранционното обслужване се извършва само в оторизираните сервизи, посочени на гаранционната карта при наличие на всички документи и окомплектовка. От хигиенни съображения, свързани със здравето на нашите служители преди да ни донесете за гаранционно обслужване съответните продукти задължително следва да ги почистите детайлно. В противен случай гаранционното обслужване може да Ви бъде отказано или да бъде начислена такса за почистване.

VIII. Право на отказ (след приемане на стоката)

Заявявайки поръчка на сайта чрез избор на бутон „поръчай" за дадена стока/и след коректно попълване на съответно необходимите Ваши данни или при поръчка по телефон, Вие сключвате договор от разстояние с ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ. Настоящият раздел се отнася до връщане след приемане на стоката — не до отказ от приемане на пратката при куриер (наложен платеж), който е описан в раздела за права според начина на плащане.

• Стоката не трябва да има нарушен търговски вид: да не липсват документи, опаковки, да няма следи от употреба, да няма заредени бензин/масло
• Трябва да е във вида, в който сте я получили придружена с всички документи, изпратени от нас - гаранция, фактура, стокова разписка, касов бон от куриерската фирма или от нас (когато е приложимо)
• Ако при връщане на стоката тя е с понижена стойност поради това, че сте я използвали повече от необходимото за просто преглеждане и изпробване (например така, както бихте направили в магазин), Вие носите отговорност за това намаление

В качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите Вие имате право да се откаже от договора от разстояние без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка съгласно Стандартните указания за упражняване на правото на отказ.

Моля, обърнете внимание, че от хигиенни съображения някои продукти (например помпи за отпадни води, помпени станции за отпадни води), посочени като "неподлежащи на връщане", не могат да бъдат върнати срещу възстановяване на сумата. Същото важи и за продукти, чиято опаковка е невъзстановима след отваряне, като например продукти в блистер.

VIII.1. Продуктови отзиви (потребителско съдържание)

На сайта Pancer.BG регистрирани потребители могат да публикуват отзиви за продукти при спазване на следните правила:

• Отзив може да се остави при наличие на успешно доставена поръчка, включваща съответния продукт, към Вашия акаунт
• За всеки продукт е позволен най-много един отзив на акаунт; след публикуване (одобрение или отхвърляне от модератор) е позволена не повече от една редакция на същия отзив, която отново подлежи на преглед
• Редакция на вече подаден отзив е възможна само ако имейл адресът на акаунта е потвърден в системата за вход
• Отзивът трябва да отразява честно мнение за продукта, без обиди, клевета, незаконно съдържание, спам, подвеждаща информация или нарушаване на права на трети лица
• ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ преглежда отзивите и може да одобри, отхвърли или изтрие отзив, включително без мотиви в отделни случаи, съгласно вътрешни правила за модерация
• Одобрените отзиви могат да се показват публично на сайта и да се използват в обобщен вид в свързани канали (напр. търговски партньори или feeds за продуктови оценки), както е описано в Политиката за поверителност
• Имате право да подадете заявка за изтриване на Вашия одобрен или отхвърлен отзив чрез функцията в сайта; изтриването се извършва от администратор, след което получавате нотификация. След изтриване повторно публикуване на отзив за същия продукт не е възможно и правото за писане на отзив се погасява окончателно.

С изпращане на отзива предоставяте на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ безвъзмездно неизключително право да използва съдържанието на отзива (текст, оценка, показвано име) за срока на ползване на услугата и в разумен срок след това — за показване в онлайн магазина, маркетингови материали и технически интеграции, свързани с каталога, без това да създава задължение за заплащане към Вас.

Подробности за обработката на лични данни във връзка с отзивите са в Политиката за поверителност.

IX. Политика за бисквитки

Бисквитката е файл с малък размер сформиран от букви и цифри, който се съхранява на компютъра на Клиента, мобилното устройство или друго оборудване използвано за достъп до Интернет.

• Посредством бисквитките е възможно разпознаването на устройството на Клиента и предоставяне на съдържание адаптирано за предпочитанията му
• Тези файлове правят възможно използването на сайта както и ни позволяват да подготвим анонимни статистики, които ни помагат да разберем как потребителите използват нашите интернет страници и по този начин да подобрим услугата, която предоставяме
• Бисквитките се използват за: анализиране на посетителите, кошницата при поръчка, рекламна дейност

Всеки Интернет браузър автоматично позволява съхраняването на бисквитките. Тези настройки може да бъдат променени, така че автоматичното запазване на бисквитките да бъде спряно. Ограничаването на бисквитките ще направи поръчката Ви невъзможна.

X. Регистрация с Google

При използване на функцията "Регистрация с Google" или "Продължете с Google" на сайта, клиентите автоматично се съгласяват с настоящите общи условия и политиката за поверителност.

• При кликване на бутон за регистрация с Google, потребителят автоматично приема всички условия на сайта
• Съгласието се счита за валидно и има правна сила на електронен подпис
• Потребителят не е задължен да поставя отделна отметка за съгласие с условията
• Автоматичното съгласие се отнася както за общите условия, така и за политиката за поверителност

Това автоматично съгласие е в съответствие с разпоредбите на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и има правната сила на саморъчен подпис.

Ако потребителят не се съгласява с настоящите условия, не трябва да използва функцията за регистрация с Google или да използва сайта изобщо.

XI. Отказ от приемане и изпълнение на поръчка от страна на продавача

ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ си запазва изричното право да не приеме заявка за поръчка, да не я потвърди, да отложи или да прекрати изпълнението ѝ, когато обективно прецени, че сделката не следва да се осъществи или че са налице рискове за законосъобразното и добросъвестното ѝ провеждане. Това включва, без изчерпателно да се изброява: несъответствие или липса на необходими данни за идентификация, контакт или доставка; съмнение за злоупотреба с промоции, кодове за отстъпка, бонуси или технически уязвимости на сайта; индикации за неавтентична, подвеждаща, манипулирана или измамна поръчка; очевидна грешка в цена, описание или изчисление; липса на наличност или невъзможност за изпълнение по независещи от продавача причини; отказ на Клиента да съдейства при законосъобразна проверка, когато такава е необходима за потвърждаване на поръчката.

• Решението за отказ или прекратяване може да не бъде придружено с публично изложени мотиви, когато оповестяването би възпрепятствало разкриването на измами, защитата на сигурността на плащанията или други законни интереси на продавача и на трети лица.
• При плащане с банкова карта или друг електронен платежен метод, при който сумата по поръчката е била реално удържана в полза на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ или негов платежен посредник, а поръчката бъде отказана или прекратена от продавача, удържаната сума се възстановява на Клиента без неоснователно забавяне и във всеки случай в срок не по-дълъг от 14 (четиринадесет) календарни дни от уведомяването за отказа, по реда и техническите срокове на съответната платежна/картова схема, освен ако императивен нормативен акт не предвижда по-кратък срок.
• При начини на плащане, при които към момента на отказа или прекратяването от страна на ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ не е постъпило плащане по сделката към продавача (например наложен платеж при доставка, докато стоката не е предадена на куриер, или банков превод, който не е зачислен по сметка на продавача), отказът води до липса на задължение за изпращане и доставка на стоката. Клиентът, като ползва сайта и приема настоящите общи условия, признава, че в тези хипотези не възниква право на претенция за неизпълнена доставка или за обезщетение за нереализирана покупка поради единствено отказа на продавача, доколкото към момента на отказа не е налице прието и задържано от продавача плащане.
• Ако към момента на отказа е постъпило плащане по сметка на продавача по поръчка, за която първоначално е избран метод, различен от карта, възстановяването на сумата се извършва по същите принципи на срок и добросъвестност, както при плащане с карта, освен ако императивен закон не предвижда друго.

Оценката за нередност или риск може да се основава на автоматизирани и ръчни проверки, повторно потвърждаване по телефон или електронна поща, данни от куриерски или платежни партньори, както и на други законосъобразни средства. С финализиране на поръчката Клиентът декларира, че предоставените данни са верни и че е запознат с настоящата разпоредба.

Настоящата точка не засяга неотменимите права на потребителя по императивни разпоредби на действащото българско и европейско право, включително правото на отказ от договор от разстояние, когато такова право е налице и не е изключено по закон.