Връщане / отказ

Връщане / отказ

Дистрибутор на Husqvarna, Gardena, Oregon, EGO Power+0886 45 40 43

Връщане на стоки

Политика за връщане и отказ — включително онлайн функция за отказ от договор (14 дни след приемане).

Онлайн отказ от договор

При дистанционна покупка имате право на отказ в 14-дневен срок. Можете да подадете изявление за отказ от договор директно онлайн — без регистрация.

"Отказ при куриер" (преди приемане), "Отказ от договор" (законово изявление) и "Връщане на стока" (логистика след приемане) са различни процедури.

Право на връщане

Имате 14 дни от получаване на стоката за връщане

Оригинална опаковка

Стоката трябва да е в оригиналната опаковка с всички части

Документи за покупка

Задължително е да имате фактура или касова бележка

Възстановяване на сумата

След получаване на върнатия продукт или доказателство за неговото изпращане, сумата се възстановява по използвания при плащането метод в срок до 10 работни дни, но не по-късно от законово определения срок. При отказ от получаване на пратката или връщане на продукта разходите за обратната доставка са за сметка на клиента, освен в случаите, когато законът предвижда друго.

Условия за връщане

За да извършите връщане, моля следвайте условията по-долу:

  • Стоката трябва да е в оригиналното състояние
  • Всички части и аксесоари трябва да са включени
  • Оригиналната опаковка и документи са задължителни
  • При отказ от получаване на пратката или връщане на продукта, разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен в случаите, когато законът предвижда друго.
  • Възстановяването се извършва по банков път на посочена от Вас банкова сметка

Права при доставка според начина на плащане

След като приемете и платите стоката (или при онлайн плащане с карта — където поръчката е приета преди доставка), можете да упражните правото си на връщане в 14-дневен срок по условията по-долу и в раздел VIII от Общите условия.

Важно: "Отказ при куриер" (преди приемане и плащане при наложен платеж) и "Връщане на стока" (след приемане, 14 дни по закон) са различни процедури.

Наложен платеж (плащане при доставка)

Клиентът още не е платил — има право на преглед и отказ от приемане на пратката при куриера, преди заплащане.

  • При доставка с наложен платеж клиентът има право на преглед на пратката преди заплащане (външен вид, комплектност и състояние на опаковката).
  • Прегледът не включва тестване, включване, стартиране, използване или монтаж на продукта.
  • При отказ от приемане на пратката разходите за обратна доставка са за сметка на клиента.

Плащане с карта (онлайн)

Поръчката е платена преди доставка — няма отказ при куриер без приемане; след приемане се прилага правото на връщане.

  • При плащане с карта поръчката се счита за приета и платена преди доставка.
  • Клиентът има право да прегледа пратката при получаване, но няма възможност за отказ от куриер без приемане.
  • При връщане на продукт се прилагат условията на Политиката за връщане и действащото законодателство.

На изплащане (лизинг / кредит)

Договорът за финансиране е между клиента и финансовата институция; доставката следва одобрение.

  • При покупка на изплащане договорът се сключва между клиента и съответната финансова институция.
  • Доставката се извършва след одобрение на финансирането.
  • Клиентът има право на преглед при получаване на пратката (външен вид, комплектност и състояние на опаковката).
  • Прегледът не включва тестване, включване, стартиране, използване или монтаж на продукта.
  • При отказ от приемане на пратката условията за разходите по обратната доставка се прилагат съгласно общите условия на търговеца и/или финансовата институция.

Как да върнете стока?

  • Подайте онлайн изявление за отказ от договор (бутон "Откажете се от договора тук" горе на страницата)
  • Свържете се с нас на телефон или имейл при въпроси за логистиката на връщане
  • Опаковайте стоката в оригиналната опаковка
  • Изпратете с Speedy. При отказ от получаване на пратката или връщане на продукта, разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен в случаите, когато законът предвижда друго.
  • Получете възстановяване на сумата

Свържете се с нас

Имате въпрос? Ние сме тук, за да помогнем.

Имейл ·
Пишете ни директно
info@pancer.bg
Телефон ·
Обадете ни се по всяко време
0886 45 40 43
Запитвания ·
Свържете се с нас през месенджери
WhatsAppViberMessenger