Въпроси

Въпроси

Онлайн магазин · Husqvarna, Gardena, Oregon, EGO Power+ — 0886 45 40 43

Често задавани въпроси

Отговори за магазина, избора на техника, поръчка, доставка, гаранция и връщане.

Магазинът

Какъв магазин е Pancer.BG и какво продава?

Pancer.BG е онлайн магазин за градинска и горска техника — косачки, верижни триони, тримери и храсторези, роботизирани косачки, акумулаторни инструменти, снегорини, системи за поливане, консумативи и свързано оборудване. В каталога са марките Husqvarna, Gardena, EGO Power+ и Oregon. Преглед: всички категории.

Къде в България да купя градинска и горска техника онлайн?

От Pancer.BG — поръчвате онлайн по всяко време, с доставка в България чрез Speedy. Плащате с наложен платеж, с карта онлайн или на изплащане с TBI Bank. Имате законова гаранция за съответствие с договора за продажба. Търговската гаранция е 12 месеца за юридически лица и 24 месеца за физически лица. В качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имате право на отказ в 14 календарни дни от получаване на стоката при дистанционни договори, ако продуктът е в търговски вид. Започнете от каталога.

Кой стои зад Pancer.BG и как да се свържа?

Търговецът е ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ, ЕИК: 201877716. Телефон: 0886 45 40 43; имейл: info@pancer.bg. Работно време за телефон, email и сервизни запитвания: понеделник–петък: 9:00 - 17:00, събота: 10:00 - 12:00. Онлайн поръчки могат да се правят по всяко време. Телефонните, email и сервизните запитвания се обработват в публикуваното работно време. Извън него не се гарантира незабавен отговор. Повече: За нас и Поддръжка.

Имате ли физически магазин?

Не. Поръчвате онлайн — с доставка до адрес или до офис на куриер. Pancer.BG е онлайн магазин с продукти на Husqvarna, Gardena, EGO Power+ и Oregon и бизнес локация в Берковица. Покупките се правят онлайн през каталога, а не чрез посещение на място. Контактният адрес е обл. Монтана, гр. Берковица, ул. Хризантема 2. Подробности: Магазин.

Официален представител или дистрибутор ли сте на марките?

Pancer.BG е онлайн търговец на продукти на Husqvarna, Gardena, EGO Power+ и Oregon с доставка в България. Не сме национален представител или дистрибутор на тези марки.

Избор на техника

Бензинова или акумулаторна градинска техника да избера?

Зависи от площта, колко често работите, достъпа до зареждане, шума и поддръжката. За косачки критериите са в статията Акумулаторна срещу бензинова косачка за трева. За верижни триони — в Как да изберете бензинов верижен трион. Цена и наличност са на продуктовата страница.

Как да избера роботизирана косачка за двора си?

Уточнете поддържаната тревна площ, наклона, тесните проходи и дали предпочитате граничен кабел, или система без кабел. Пълен избор: Как да изберете робот косачка. Сравнение на границите: Робот косачка с кабел срещу без кабел. Каталог: роботизирани косачки Husqvarna, роботизирани косачки Gardena, робот косачки EGO Power+.

Как да избера верижен трион (резачка)?

Първо решете задачата — подрязване в двора, дърва за огрев или по-интензивна работа — и дали ви трябва бензинов, или акумулаторен модел. Критериите за избор са в Как да изберете бензинов верижен трион. В каталога има верижни триони при Husqvarna (бензинови и акумулаторни) и акумулаторни при EGO Power+. Консумативи за верига, шина, заточване и тримери — при Oregon.

Тример или храсторез / моторна коса?

Гледайте какво режете и колко често. Тримерите в каталога са за ръбове, около дървета и огради и довършителна работа. Храсторезите и моторните коси са за висока трева, бурени и гъста растителност. Сравнете категориите при съответната марка в каталога; конкретният модел — по спецификацията на продуктовата страница.

Марки и консумативи

Какви марки има в каталога на Pancer.BG?

Husqvarna — градинска и горска техника; Gardena — градински инструменти и поливане; EGO Power+ — акумулаторна техника; Oregon — вериги, шини, оборудване за заточване и пили, глави и корди за тримери, ножове за тримери. Страници: Husqvarna, Gardena, EGO Power+, Oregon.

Предлагате ли резервни части и консумативи?

Да, според категориите в каталога: при Husqvarna — части и аксесоари, масла, горива и смазки и вериги, шини и пили; при EGO Power+ — аксесоари; при Oregon — вериги, шини, оборудване за заточване и пили, глави и корди за тримери и ножове за тримери. Ако не намирате артикул, пишете през Поддръжка.

Поръчка и плащане

Как да направя поръчка — трябва ли регистрация?

Изберете продукт, добавете го в количката и завършете поръчката. Можете да поръчате и като гост, без регистрация. Помощ: Поддръжка.

Какви начини на плащане приемате?

Приемаме наложен платеж, плащане с карта онлайн и покупка на изплащане с TBI Bank. Подробности: методи за плащане.

Цените с ДДС ли са?

Цените на продуктите на сайта са в евро и включват ДДС. Разходите за доставка се изчисляват отделно според начина на доставка.

Доставка и преглед

Има ли безплатна доставка и колко струва доставката?

Безплатна доставка до офис на куриер важи за поръчки над 300.00 €. Доставката до адрес се заплаща от клиента по тарифата на Speedy. Цената за доставка се определя според начина на доставка, параметрите на поръчката и тарифата на куриера. Подробности: Доставка.

За колко време пристига поръчката?

Обикновено 2–4 работни дни за София и 2–7 работни дни за останалата част на страната при налични артикули. За отдалечени населени места или обемни пратки е възможно удължаване с 3 работни дни. За стоки с етикет „По заявка“ срокът може да се удължи до 30 работни дни. Вижте Доставка.

Мога ли да прегледам пратката при куриера преди да платя?

При наложен платеж имате право на преглед преди заплащане (външен вид, комплектност и състояние на опаковката). Прегледът не включва тестване, включване, стартиране, използване или монтаж на продукта. При плащане с карта поръчката се счита за приета и платена преди доставка. Клиентът има право да прегледа пратката при получаване, но няма възможност за отказ от куриер без приемане. Подробности: Преглед на пратката.

Каква е разликата между отказ при куриер и връщане след приемане?

Важно: "Отказ при куриер" (преди приемане и плащане при наложен платеж) и "Връщане на стока" (след приемане, 14 дни по закон) са различни процедури. Подробности: Преглед на пратката и Връщане и рекламации.

Гаранция, връщане и сервиз

Каква гаранция получавам при покупка от Pancer.BG?

Когато поръчате продукт с допълнителна търговска гаранция, ПАНЦЕР – Пламен Илиев ЕТ ще Ви издаде гаранционна карта с всички условия. Ако няма допълнителна търговска гаранция, винаги имате законова гаранция за съответствие с договора за продажба. Срок на търговската гаранция: физически лица — 2 години; юридически лица — 1 година, освен ако в описанието на продукта не е упоменато друго. Обслужването се извършва само в сервизите, посочени в гаранционната карта на производителя. Условия и ред: Гаранция. Преди да изпратите продукт, свържете се през Поддръжка.

Мога ли да върна продукт или да се откажа от договора?

В качеството си на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите имате право на отказ в 14 календарни дни от получаване на стоката при дистанционни договори, ако продуктът е в търговски вид. Можете да подадете изявление за отказ онлайн от страницата за връщане. Указания: Връщане и рекламации.

Къде се извършва гаранционен сервиз?

Обслужването се извършва само в сервизите, посочени в гаранционната карта на производителя, с всички документи и пълна окомплектовка на продукта. Преди да изпратите продукт за гаранционна или сервизна обработка, свържете се с нас чрез Поддръжка за указания. Повече: Гаранция.

Предлагате ли монтаж на косачка робот?

Да. За роботизирани косачки и по-специализирани машини предлагаме платена услуга по монтаж, калибрация и обучение на място. Запитване: Поддръжка.

Промоции

Има ли промоции и как да ги следя?

Текущите оферти са на страницата Промоции. Можете да се абонирате за бюлетина от футъра на сайта за новини и оферти.

Свържете се с нас

Имате въпрос? Ние сме тук, за да помогнем.

Имейл ·
Пишете ни директно
info@pancer.bg
Телефон ·
Обадете ни се по всяко време
0886 45 40 43
Запитвания ·
Свържете се с нас през месенджери
WhatsAppViberMessenger